preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué tamaño debo pedir?
Todas las piezas están hechas con un estándar de 6,5", que es un adulto pequeño. Según el tamaño de las cuentas, el ajuste puede ser ceñido o flojo y se anota con cada pieza.
Para la colección de niños y hombres, esos tamaños se indican en la descripción del listado.
Si desea un tamaño diferente, consulte la tabla de tallas y tome nota durante el pago.
Medida de muñeca/Tamaño/Tamaño de pulsera
6,25" ~ 7" / Pequeño / 6,5"
6,75" ~ 7,5" / Medio / 7"
7.25" ~ 8" / Grande/XL / 7.5"
Para medir: tome un trozo de cuerda (hilo dental, cordón de zapatos, cuerda, etc.), envuélvalo alrededor de su muñeca cómodamente para tomar una medida, luego colóquelo en una cinta métrica.
¿Cuánto tardará el envío?
Espere de 5 a 7 días hábiles para que reciba su paquete por correo después de su compra. Una vez que se entregue en la oficina de correos y reciba un número de seguimiento, ¡tenga paciencia! COVID-19 ha afectado gravemente las entregas de paquetes y ha causado retrasos en los envíos.
¿Cuál es su política de devolución/cambio?
Debido a la naturaleza única personalizada de todas mis piezas, no acepto devoluciones o cambios. Todas las medidas se enumeran en detalle arriba y en cada lista de productos. ¡Mida y ordene en consecuencia para asegurarse de que la pieza sea perfecta para usted!
Todas las piezas de Flax & Fancy se prueban e inspeccionan cuidadosamente para garantizar una calidad excelente antes del envío. Como se indica en cada lista de productos, cuando se compran artículos con piedras preciosas, no existe la perfección. Cada piedra tiene su propia variación y aspecto. ¡Cualquier rasguño o inclusión en la piedra es lo que hace que cada pieza sea única y única! ¡Abrázalos y disfrútalos en toda su belleza!
Cualquier daño o defecto puede ser el resultado de la entrega de su compra por parte del transportista. Si su pieza ha llegado con daños como resultado del envío, presente un reclamo con el servicio de envío utilizado. Por favor envíe un correo electrónico flaxandfancy@gmail.com si necesita ayuda para hacerlo.
Si cree que hay daños/defectos que no se deben a un incidente de envío, envíeme un correo electrónico a flaxandfancy@gmail.com con una imagen de su pieza que muestre el daño/defecto y me pondré en contacto con usted para analizar la creación de una pieza de reemplazo similar lo antes posible. Para que se cree una pieza de reemplazo, comuníquese conmigo dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su compra.
¿Cómo debo cuidar mi pieza?
Todas las piezas están destinadas a ser duraderas. ¡Las pulseras y los anillos de Flax & Fancy usan cuentas de plata esterlina y oro que no se deslustran y son hipoalergénicas!
Los collares Flax & Fancy utilizan cadenas, broches y alambres chapados en oro y plata esterlina. El deslustre puede ocurrir naturalmente con el uso. Si esto sucede, limpie su pieza con un paño para pulir joyas y no use soluciones de limpieza ya que los productos químicos pueden dañar las piedras naturales.
Para mantener intacta la elasticidad de sus pulseras y anillos, enrolle la pulsera y el anillo dentro y fuera de la muñeca y el dedo. No los estire ni tire de ellos, ya que con el tiempo se pueden desgastar.
Para mantener la belleza de sus piezas, evite la exposición al agua salada, piscinas, perfumes, aceites y otros productos químicos.
Guarde su pieza en un lugar seguro, como su bolsa de joyería Flax & Fancy, un joyero o un lugar fresco y seco.