FAQ
Questions fréquemment posées
Quelle taille dois-je commander ?
Toutes les pièces sont fabriquées selon un standard de 16,5 cm qui est un petit adulte. Selon la taille des perles, l'ajustement peut être ajusté ou lâche et est noté avec chaque pièce.
Pour la collection enfants et hommes, ces tailles sont indiquées dans la description de la liste.
Si vous souhaitez une taille différente, veuillez vous référer au tableau des tailles et notez-le lors du paiement.
Mesure du poignet / Taille / Taille du bracelet
6,25" ~ 7" / Petit / 6,5"
6,75" ~ 7,5" / Moyen / 7"
7,25" ~ 8" / Grand/TG / 7,5"
Pour mesurer : Prenez un morceau de ficelle (fil, lacet, corde, etc.), enroulez-le confortablement autour de votre poignet pour prendre une mesure, puis placez-le sur un mètre ruban.
Combien de temps l'expédition prendra-t-elle?
Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que je reçoive votre colis par la poste après votre achat. Une fois qu'il est livré au bureau de poste et que vous recevez un numéro de suivi, soyez patient ! Le COVID-19 a gravement affecté les livraisons de colis et a causé des retards d'expédition.
Quelle est votre politique de retour/échange ?
En raison de la nature unique et personnalisée de toutes mes pièces, je n'accepte pas les retours ou les échanges. Toutes les mesures sont répertoriées en détail ci-dessus et dans chaque liste de produits. Veuillez mesurer et commander en conséquence pour vous assurer que la pièce vous conviendra parfaitement !
Toutes les pièces Flax & Fancy sont soigneusement testées et inspectées pour une excellente qualité avant l'expédition. Comme indiqué dans chaque liste de produits, lors de l'achat d'articles avec des pierres précieuses, la perfection n'existe pas. Chaque pierre a sa propre variation et son propre look. Toute égratignure ou inclusion dans la pierre est ce qui rend chaque pièce unique et unique en son genre ! Embrassez-les et profitez-en dans toute leur beauté !
Tout dommage ou défaut peut être le résultat de la livraison par le(s) transporteur(s) de votre achat. Si votre pièce est arrivée avec des dommages à la suite de l'expédition, veuillez déposer une réclamation auprès du service d'expédition utilisé. S'il vous plaît envoyer un courriel flaxandfancy@gmail.com si vous avez besoin d'aide pour le faire.
Si vous pensez qu'il y a des dommages/défauts qui ne sont pas dus à un incident d'expédition, veuillez m'envoyer un e-mail à flaxandfancy@gmail.com avec une image de votre pièce montrant le dommage/défaut et je vous contacterai pour discuter de la création d'une pièce de remplacement similaire dès que possible. Pour qu'une pièce de remplacement soit créée, veuillez me contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre achat.
Comment dois-je entretenir ma pièce ?
Toutes les pièces sont conçues pour durer longtemps. Les bracelets et bagues Flax & Fancy utilisent des perles remplies d'or et d'argent sterling qui ne ternissent pas et sont hypoallergéniques !
Les colliers Flax & Fancy utilisent des chaînes, des fermoirs et des fils en plaqué or et en argent sterling. Le ternissement peut naturellement se produire avec l'usure. Si cela se produit, veuillez essuyer votre pièce avec un chiffon de polissage pour bijoux et n'utilisez pas de solutions de nettoyage car les produits chimiques peuvent endommager les pierres naturelles.
Pour conserver l'élasticité de vos bracelets et bagues intacte, enroulez votre bracelet et votre bague sur et hors de votre poignet et de votre doigt. Ne les étirez pas et ne tirez pas dessus car avec le temps cela peut créer de l'usure.
Pour maintenir la beauté de vos pièces, veuillez éviter l'exposition à l'eau salée, aux piscines, aux parfums, aux huiles et autres produits chimiques.
Rangez votre pièce dans un endroit sûr tel qu'un sac à bijoux Flax & Fancy, une boîte à bijoux ou un espace frais et sec.